Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Fiyatlandırmamız; alanın büyüklüğüne, yapılacak işin detayına ve kullanılan malzemelere göre değişiklik göstermektedir. Öncelikle müşterimizin ihtiyacını tam olarak anlamak için kısa bir keşif yapıyoruz veya fotoğraf üzerinden bilgi alıyoruz. Sonrasında net ve şeffaf bir fiyat sunuyoruz. Ekstra bir ücret talep edilmez, tüm maliyetler önceden bildirilir.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Öncelikle müşterimizin ihtiyaçlarını dinleyerek işe başlarız. Temizlik yapılacak alanın detaylarını öğrendikten sonra zaman planlaması oluşturur ve müşteriye uygun bir randevu belirleriz. İş günü geldiğinde dakik olarak ulaşır, gerekli tüm ekipmanları hazır bulundurur ve müşterinin beklentilerini karşılayan titiz bir çalışma gerçekleştiririz. İş sonunda müşteriden mutlaka geri bildirim alırız.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Profesyonel temizlik alanında hijyen ve dezenfeksiyon eğitimleri aldım. Ayrıca farklı yüzey ve materyallerde doğru ürün kullanımına dair uygulamalı eğitimlerden geçtim. Kimyasalların güvenli kullanımı, alan dezenfeksiyonu ve derin temizlik gibi konularda uzmanlaştım.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Temizlik konusunda titiz ve düzenli bir yapıya sahip olduğum için bu işi profesyonelliğe dönüştürmek istedim. Uzun süredir sektörde çalışıyor ve edindiğim tecrübeyle müşterilerime kaliteli, güvenilir ve özenli hizmet sunuyorum.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Ev temizliği, ofis temizliği, inşaat sonrası temizlik, taşınma öncesi/sonrası temizlik gibi birçok farklı alanda müşterilerle çalıştım. Hem düzenli temizlik isteyen hem de tek seferlik hizmet talep eden müşterilerim oldu. Her müşterinin ihtiyacına özel bir çalışma planı oluşturarak memnuniyet odaklı hizmet verdim.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
En başarılı işlerimden biri, taşınma sonrası detaylı temizlik yaptığım bir projeydi. Ev uzun süre kullanılmadığı için derin bir temizlik ihtiyacı vardı. Mutfak dolaplarının içi-dışı, banyolar, camlar ve zeminler dahil olmak üzere tüm alanı özenle temizledim. Yaklaşık 6-7 saat sürdü ve müşterim sonuçtan çok memnun kaldı. Ev tertemiz teslim edildiği için aynı müşteri daha sonra düzenli temizlik için de benimle çalışmaya devam etti.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Temizlik hizmeti alacak müşterilere, çalışacakları kişinin güvenilirliği, titizliği ve referansları hakkında mutlaka bilgi almalarını öneririm. Kullanılan temizlik ürünlerinin kalitesi, iş disiplinleri, dakiklikleri ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımları da çok önemlidir. Ayrıca fiyatın şeffaf bir şekilde paylaşılması ve sonradan ek ücret çıkmaması da güvenilirliğin önemli bir göstergesidir.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Bir temizlik profesyoneli seçerken müşterilerin şunları sormalarını öneririm:
• Hangi temizlik ürünlerini kullanıyorsunuz?
• Daha önce benzer temizlik projelerinde çalıştınız mı?
• İş bitiminde ekstra ücret talep ediyor musunuz?
• Ortalama çalışma süreniz nedir?
• Daha önceki müşterilerden referans gösterebilir misiniz?
• Ekipmanlar size mi ait yoksa müşteriden mi talep ediyorsunuz?
