Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Fiyatlandırmamız, alanın büyüklüğü, eşyalı veya boş olması, talep edilen işlemler, gerekli personel sayısı ve çalışma süresine göre belirlenmektedir. Amacım, hizmet kapsamını önceden netleştirerek müşterilerimize şeffaf ve doğru fiyat sunmaktır. Detaylı bilgi için uygulama üzerinden “teklif al” butonu kullanabilirsin.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Öncelikle müşterimizin ihtiyaçlarını ve yapılmasını istediği işlemleri öğreniyoruz. Alanın büyüklüğü ve temizlik kapsamına göre uygun ekip ve çalışma süresini belirleyerek net fiyat bilgisi paylaşıyoruz. Onay sonrasında uygun gün ve saat için hizmet planlaması yapıyoruz.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Ekibimizi hizmet standartlarımız, doğru ürün kullanımı, hijyen, yüzeylere uygun temizlik yöntemleri ve müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirerek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeye önem veriyoruz.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Zinde Temizlik’i, temizlik hizmetinde güvenilir, düzenli ve özenli bir hizmet anlayışı sunmak amacıyla kurduk. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre doğru ekip planlaması yaparak kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunmayı hedefliyoruz.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Ev, daire, villa ve farklı yaşam alanlarında; genel temizlik, detaylı temizlik ve inşaat sonrası temizlik ihtiyacı bulunan müşterilerimize hizmet verdik.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
Gerçekleştirdiğimiz temizlik hizmetlerinde müşterilerimizin memnuniyeti her zaman önceliğimiz oldu. Özellikle inşaat sonrası detaylı temizlik çalışmalarında, yoğun kir ve inşaat kalıntısı bulunan alanları ekip olarak planlı ve detaylı bir çalışmayla temizleyerek teslim ettik. Bugüne kadar gerçekleştirdiğimiz hizmetlerde müşterilerimizden olumlu geri dönüşler almak, işimizi doğru yaptığımızın en önemli göstergesi oldu.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Yalnızca fiyata değil; hizmet kapsamının açıkça belirtilmesine, kaç kişilik ekip geleceğine, çalışma süresine ve iletişimin güvenilir olmasına dikkat etmelerini tavsiye ederiz. Temizlik öncesinde beklentilerin netleştirilmesi hem müşteri hem de hizmet veren açısından daha sağlıklı sonuç sağlar.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Müşteriler; hizmet kapsamına hangi işlemlerin dahil olduğunu, kaç kişilik ekip geleceğini, çalışma süresini, temizlik malzemelerinin kim tarafından karşılanacağını ve ek taleplerin nasıl fiyatlandırıldığını mutlaka sormalıdır. Hizmet öncesinde bu detayların netleştirilmesi, sonradan oluşabilecek yanlış anlaşılmaların önüne geçer.
