Sık Sorulan Sorular
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Bu zamana kadar %80 olarak inşaat sonrası çalışmalarımız, hizmetlerimiz olmaktadır. Dolu ev temizliğimiz de olmuştur. Ayrıca sadece cam temizliği de yaptık.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
Yalova Çiftlikköy Bahçeşehir Koleji karşısında 2 bloklu 24 daireyi (inşaat sonrası) temizliğimiz olmuştur. 12 günde tamamladık.
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Elka Temizlik olarak sunduğumuz hizmetlerde fiyatlandırmamız, yapılacak temizlik türüne, alanın büyüklüğüne ve özel taleplere göre değişiklik göstermektedir. Tüm temizliklerde profesyonel ekip ve ekipman kullanılmakta olup, fiyatlarımıza temizlik malzemeleri dahildir. Ayrıca, düzenli hizmetlerde indirimli fiyat uygulanmaktadır. Detaylı bilgi için uygulama üzerinden “teklif al” butonu kullanabilirsin.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
✅️ 1. İlk İletişim ve Bilgi Alışverişi
Müşterimiz uygulama üzerinden veya telefon üzerinden bize ulaşır.
İhtiyaç duyulan temizlik türü (genel, detaylı, inşaat sonrası vb.) ve mekan bilgileri (oda sayısı, metrekare, konum) alınır.
Gerekirse örnek fotoğraflar talep edilir.
✅️ 2. Keşif ve Fiyatlandırma
Küçük dairelerde çoğu zaman görsel ve bilgi üzerinden teklif verilir.
Geniş alanlar ve özel işler için yerinde ücretsiz keşif planlanır.
Uygun fiyat ve hizmet detayı müşteriye yazılı olarak sunulur.
✅️ 3. Onay ve Randevu Planlaması
Müşteri fiyatı ve hizmet detayını onayladıktan sonra uygun gün ve saat belirlenir.
Temizlik ekibimiz, randevuya tam zamanında gelir.
✅️ 4. Temizlik Uygulaması
Profesyonel ekip ve ekipmanlarla temizlik gerçekleştirilir.
Müşteri memnuniyeti ön planda tutulur. Eksik kalan bir yer varsa yerinde tamamlanır.
Tüm hizmet boyunca güleryüzlü, titiz ve dikkatli çalışma ilkesi benimsenir.
✅ 5. Teslimat ve Geri Bildirim
Temizlik tamamlandıktan sonra müşteriye kontrol ettirilir.
Müşteri memnuniyetine önem verilir, varsa öneri ve şikayetler kayıt altına alınır.
Düzenli hizmet isteyen müşterilere takipli çalışma planı sunulur.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Her şey, temizliğin sadece bir iş değil; güven, emek ve insanlara dokunmak olduğunu fark etmemizle başladı.
Kurucularımız Elif ve Kutay’ın ev ve ofis yaşamında yaşadıkları temizlik sorunlarına çözüm ararken kurduğu bu hayal, zamanla profesyonel bir hizmete dönüştü.
“Biz bu işi, insanların evlerine güvenle girmemizi sağlayacak bir marka haline getirmeliyiz” dedik ve Elka Temizlik doğdu.
İlk günden itibaren:
Titizlikle çalışmayı,
Her müşteriyi bir misafir gibi görmeyi,
Ve işimizi gönülden yapmayı ilke edindik.
Bugün Elka Temizlik, yalnızca bir temizlik şirketi değil, müşterilerimizin hayatına kolaylık katan güvenilir bir çözüm ortağı olmanın gururunu yaşıyor.
