Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Fiyatlandırmamız, temizlik yapılacak alanın büyüklüğü, talep edilen hizmet türü (ev, ofis, villa, inşaat sonrası vb.) ve ek ihtiyaçlara göre değişiklik göstermektedir. Her müşterimizin ihtiyacı farklı olduğundan, en doğru ve net fiyat bilgisini keşif sonrası veya verilen detaylar üzerinden paylaşmaktayız.
Size özel en uygun fiyat teklifimizi sunabilmemiz için, temizlik yapılacak alanın metrekaresini ve hizmet detaylarını bizimle paylaşmanızı rica ederim. Detaylı bilgi için uygulama üzerinden "teklif al" butonu kullanabilirsin.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Yeni bir müşteriyle çalışma sürecimiz, ihtiyaçların doğru şekilde belirlenmesi ve beklentilerin eksiksiz karşılanması üzerine kuruludur.
Öncelikle müşterimizden temizlik yapılacak alanın detayları (metrekare, kullanım amacı, talep edilen hizmet türü vb.) alınır. Ardından bu bilgiler doğrultusunda fiyatlandırma ve hizmet kapsamı içeren teklif hazırlanır. Teklif onaylandığında, profesyonel ekibimiz planlanan tarih ve saatte ilgili adreste çalışmalara başlar.
Tüm süreç boyunca şeffaf iletişim, müşteri memnuniyeti ve yüksek kalite standartları temel önceliğimizdir.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Ekibimiz, temizlik sektöründe gerekli mesleki eğitimleri almış, iş sağlığı ve güvenliği konularında bilinçlendirilmiş profesyonellerden oluşmaktadır. Personelimiz düzenli olarak hijyen, temizlik teknikleri, çevre dostu ürün kullanımı ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet konularında eğitimlere tabi tutulmaktadır.
Bu sayede, her müşterimize uluslararası standartlarda, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı garanti etmekteyiz.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Hidden Clean, temizlik sektöründe profesyonellik, güven ve yüksek standartları ön planda tutmak amacıyla kurulmuştur.
Kuruluş sürecimizde, sektördeki hizmet eksikliklerini ve müşteri beklentilerini gözlemleyerek; görünmeyeni görmek ve detaylarda fark yaratmak vizyonu ile yola çıktık.
Amacımız, yalnızca temizlik hizmeti sunmak değil; aynı zamanda müşterilerimize hijyen, huzur ve güveni bir arada sağlamaktır.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Bugüne kadar farklı ölçek ve ihtiyaçlara sahip birçok müşteriyle çalışma fırsatı bulduk. Hizmetlerimizi; bireysel müşteriler için ev, apartman,villa ve bungalov temizliği, kurumsal müşteriler için ofis ve iş yeri temizliği, ayrıca inşaat sonrası,cam &cephe temizliği gibi geniş bir yelpazede sunduk.
Her müşteri grubunda temel önceliğimiz; yüksek kalite standartlarımızı koruyarak, güvenilir, profesyonel ve memnuniyet odaklı hizmet sağlamaktır.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
Yeni tamamlanmış bir konut projesinde, dairelerin inşaat sonrası temizliği tarafımızca gerçekleştirildi. Toz, kalıntı ve inşaat atıklarının tamamen ortadan kaldırıldığı bu çalışma, profesyonel ekip ve modern ekipmanlarımız sayesinde üç gün içerisinde eksiksiz tamamlandı. Sonuç, müşterilerimizin taşınmaya hazır, tertemiz daireler teslim alması oldu.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Bir müşteri temizlik hizmeti alırken, seçeceği şirketin yalnızca fiyat avantajına değil; profesyonellik, güvenilirlik ve yasal sorumluluklarına da dikkat etmesi son derece önemlidir.
Öncelikle şirketin resmi olarak faaliyet göstermesi, çalışanlarının sigortalı olması ve verilen hizmetlerin faturalandırılabilir (KDV’li/KDV’siz) şekilde sunulması güven açısından büyük önem taşır. Ayrıca, kullanılan ekipman ve temizlik ürünlerinin modern, çevre dostu ve hijyen standartlarına uygun olması gerekir.
Müşteriler, kendilerine şeffaf bilgi veren, referans gösterebilen ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmaları tercih ederek uzun vadede daha güvenli, kaliteli ve sorunsuz bir hizmet deneyimi yaşayabilirler.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Müşteriler, temizlik hizmeti alacakları profesyonel veya şirketi seçerken aşağıdaki soruları sormalıdır:
* Şirketiniz resmi olarak kayıtlı mı ve çalışanlarınız sigortalı mı?
* Hizmetleriniz faturalandırılabilir mi (KDV’li/KDV’siz)?
* Kullanılan temizlik ürünleri ve ekipmanlar çevre dostu ve hijyen standartlarına uygun mu?
* Daha önce çalıştığınız müşteri referansları paylaşabilir misiniz?
* Hizmet kapsamı, süre ve fiyatlandırma net olarak nasıl belirleniyor?
* Müşteri memnuniyeti ve olası şikâyetler için çözüm süreciniz nedir?
Bu sorular, müşterilerin profesyonel ve güvenilir bir hizmet sağlayıcıyı seçmelerine yardımcı olacaktır.
