Gökhan Çalık

Verilen fiyatlar minimum servis bedelini kapsamaktadır. Servis bedeline aşağıdaki işlemler dahildir: • Yerinde keşif ve teknik inceleme • Arıza tespiti ve detaylı bilgilendirme • Küçük çaplı onarımlar (ayar, temizlik, sıkılaştırma vb.) • Parça değişimi gerektirmeyen müdahaleler Arıza tespiti sırasında parça değişimi veya ilave işçilik gerekmesi durumunda; • Gerekli parça ve işçilik bedeli ayrı olarak fiyatlandırılır, • Müşteri onayı alındıktan sonra işlem gerçekleştirilir. Büyük çaplı arızalar, ana ekipman değişimleri veya kapsamlı bakım işlemleri servis bedeli dışında değerlendirilir. Şeffaf fiyat politikamız gereği, işlem öncesinde tüm detaylar müşteriye açık şekilde bildirilir.

1️⃣ Talep Alımı Müşteriden gelen arıza, bakım veya montaj talebi telefon, WhatsApp veya uygulama üzerinden alınır. Ön bilgi ve adres teyidi yapılır. 2️⃣ Ön Değerlendirme Müşterinin verdiği bilgilere göre olası arıza/bakım kapsamı değerlendirilir, minimum servis bedeli hakkında bilgilendirme yapılır. 3️⃣ Randevu Planlaması Müşteriye uygun gün ve saat belirlenerek randevu oluşturulur. Acil durumlar öncelikli değerlendirilir. 4️⃣ Yerinde Keşif & Arıza Tespiti Belirlenen randevu saatinde adrese gelinerek cihaz üzerinde detaylı teknik inceleme ve arıza tespiti yapılır. 5️⃣ Fiyatlandırma & Onay • Servis bedeli kapsamındaki işlemler yerinde gerçekleştirilir. • Parça değişimi veya ilave işçilik gerekiyorsa, net fiyat sunulur ve müşteri onayı alınır. 6️⃣ Uygulama & Onarım Onay sonrası bakım, onarım veya montaj işlemi teknik standartlara uygun şekilde tamamlanır. 7️⃣ Test & Kontrol Yapılan işlemler sonrası sistem çalıştırılır, test edilir ve müşteriye teslim edilir. 8️⃣ Bilgilendirme & Teslim Müşteriye yapılan işlemler detaylı şekilde anlatılır, kullanım ve bakım tavsiyeleri paylaşılır. 9️⃣ Ödeme & Fatura Bilgisi Ödeme alınır, talep edilmesi halinde fatura bilgileri düzenlenir. 10️⃣ Satış Sonrası Destek İşlem sonrası oluşabilecek sorular için müşteri destek hattımız üzerinden destek sağlanır.

Isıtma, soğutma ve havalandırma (HVAC) alanında 18 yaşından bu yana aktif saha tecrübesi ile çalışmaktayım. Teorik eğitim ile pratik uygulamayı birleştirerek, arızalara kalıcı ve verimli çözümler üretmekteyim. Akademik Eğitim • Kocaeli Üniversitesi İklimlendirme ve Soğutma Teknolojileri Bölümü Mesleki Eğitimler & Sertifikalar • Kombi bakım, arıza tespiti ve onarım eğitimleri • Yoğuşmalı kombi sistemleri teknik eğitimi • Klima (split, salon tipi, VRF) montaj ve servis eğitimleri • Isıtma tesisatı, yerden ısıtma ve radyatör sistemleri eğitimi • Hidrofor, sirkülasyon pompası ve genleşme tankı sistemleri eğitimi • Gaz yakıcı cihazlar güvenli kullanım ve servis eğitimi • Elektrik–elektronik temel arıza tespit eğitimi • Enerji verimliliği ve sistem optimizasyonu eğitimi Saha Deneyimi • Konut, iş yeri ve ticari alanlarda bakım–onarım–montaj • Arıza odaklı değil, sistem bütünlüğüne dayalı çözüm yaklaşımı • Uzun ömürlü, güvenli ve enerji tasarruflu uygulamalar Çalışma Prensibi • Güncel teknik standartlara uygun hizmet • Şeffaf fiyatlandırma • Temiz işçilik ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma

Isıtma, soğutma ve havalandırma sektörüne 18 yaşımda, sahada çalışarak adım attım. Mesleğe ilk başladığım günden itibaren işi sadece yapmakla yetinmeyip, nasıl daha doğru ve verimli yapılacağını öğrenmeye odaklandım. Çalışma hayatım boyunca farklı firmalarda görev alarak; kombi, klima ve tesisat sistemlerinde hem bakım hem de arıza-onarım süreçlerinde aktif rol aldım. Sahada edindiğim tecrübeyi daha sağlam bir temele oturtmak için eğitim hayatıma devam ettim ve Kocaeli Üniversitesi İklimlendirme ve Soğutma Teknolojileri bölümünü tamamladım. Yıllar içinde edindiğim bilgi ve deneyimle, arızalara geçici çözümler yerine kalıcı, güvenli ve enerji verimli sistemler kurmayı hedefledim. Bugün Thermosys çatısı altında, edindiğim saha tecrübesi ve teknik bilgiyi birleştirerek müşterilerime şeffaf, temiz ve profesyonel hizmet sunmaktayım. Bu mesleği bir işten öte, sorumluluk ve uzmanlık gerektiren bir alan olarak görüyor; her işi kendi evimde yapıyormuş gibi titizlikle ele alıyorum.

Bireysel Müşteriler • Daire ve müstakil ev kullanıcıları • Kombi, klima ve petek sistemleri • Yerden ısıtma ve tesisat bakımları • Arıza, bakım ve montaj hizmetleri Ticari Müşteriler • Ofisler • Mağazalar ve dükkânlar • Kafeler ve restoranlar • Kuaför, klinik ve küçük işletmeler Site & Toplu Yaşam Alanları • Apartman yönetimleri • Site ortak alanları • Merkezi ısıtma ve hidrofor sistemleri Endüstriyel & Teknik Alanlar • Atölyeler • Küçük ölçekli üretim alanları • Teknik hacimler ve makine daireleri Proje & Yenileme İşleri • Eski sistem söküm ve yenileme • Enerji verimliliği odaklı sistem iyileştirmeleri • Arıza sonrası sistem revizyonları

Bu projede, mevcut sistemden yeterli verim alınamayan bir konut/iş yeri ısıtma–soğutma sistemi üzerinde kapsamlı bir çalışma gerçekleştirdim. Müşterinin temel şikâyeti; sistemin düzensiz çalışması, bazı alanların yeterince ısınmaması/soğumaması ve enerji tüketiminin yüksek olmasıydı. Proje Kapsamı • Yerinde detaylı keşif ve sistem analizi • Mevcut tesisat ve cihazların kontrolü • Arızalı ve verimsiz çalışan parçaların tespiti • Gerekli bakım, onarım ve ayar işlemleri • Sistem dengeleme ve test çalışmaları Projenin Süresi • Keşif ve arıza tespiti: 1 gün • Uygulama ve teknik işlemler: 1–2 gün Toplamda proje kısa sürede, planlanan takvime uygun şekilde tamamlandı. Projenin Zorluk Derecesi Bu proje, sadece parça değişimiyle çözülebilecek basit bir iş değildi. Sistemin genelinde denge ve verim problemi olduğu için bütüncül bir yaklaşım gerektirdi. Doğru analiz yapılmadan müdahale edilmesi durumunda sorunlar tekrarlayabilirdi. Sonuç • Sistem stabil ve sessiz çalışır hale getirildi • Isı/soğutma dağılımı dengelendi • Enerji tüketimi düşürüldü • Müşteri konforu ve memnuniyeti sağlandı Proje sonunda sistem, teknik standartlara uygun ve uzun süre sorunsuz çalışabilecek şekilde teslim edildi.

Isıtma, soğutma ve tesisat sistemleri; doğru bilgi, tecrübe ve sorumluluk gerektiren teknik alanlardır. Bu nedenle bir firma seçerken yalnızca fiyat değil, uzmanlık ve çalışma anlayışı da mutlaka değerlendirilmelidir. Profesyonel bir firma; • İşe başlamadan önce detaylı keşif ve doğru arıza tespiti yapar • Net, şeffaf ve anlaşılır fiyatlandırma sunar • Parça değişimi gerekiyorsa mutlaka müşteri onayı alır • Geçici çözümler yerine kalıcı ve güvenli uygulamalar yapar • Kullandığı malzeme ve işçilikten sorumluluk alır • İş bitiminde sistemi test eder ve müşteriyi bilgilendirir Thermosys olarak biz; işi hızlı geçmek yerine doğru yapmayı, arızayı gizlemek yerine nedenini anlatmayı tercih ediyoruz. Her sistemi kendi evimizde çalışıyormuş gibi ele alıyor, uzun vadede sorun çıkarmayacak çözümler üretiyoruz. Unutulmamalıdır ki, doğru firma ile yapılan iş ilk seferde çözülür ve ileride ek maliyet oluşturmaz.

Uzmanlık & Tecrübe • Bu alanda kaç yıldır hizmet veriyorsunuz? • Aldığınız eğitimler ve teknik yeterlilikler nelerdir? • Benim sistemimle (kombi, klima, yerden ısıtma vb.) daha önce çalıştınız mı? Arıza Tespiti & Keşif • İşe başlamadan önce yerinde keşif yapıyor musunuz? • Arızayı netleştirmeden parça değişimi öneriyor musunuz? • Sorunun kaynağını bana açık şekilde anlatacak mısınız? Fiyatlandırma • Minimum servis bedeline neler dahildir? • Parça değişimi gerekiyorsa fiyatı önceden bildiriyor musunuz? • Onayım olmadan işlem yapılır mı? Uygulama & İşçilik • Yapılacak işlemler teknik standartlara uygun mu? • Kullanılan malzemeler garantili mi? • İş bitiminde sistem test ediliyor mu? Teslim & Sonrası • Yapılan işlemler bana detaylı şekilde anlatılacak mı? • İş sonrası destek veriyor musunuz? • Tekrar sorun yaşarsam nasıl iletişime geçebilirim?