Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Hizmetlerimizde net ve adil fiyatlandırma prensibini benimsiyoruz. Ücretlendirme, cihazın arızasına, gerekli yedek parça durumuna ve işçilik süresine göre belirlenir. Öncelikle cihazınızın sorunu tespit edilir ve ardından size bilgi verilerek onayınız doğrultusunda işleme başlanır. Sürpriz ücret yoktur; onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz.
Detaylı bilgi için uygulama üzerinden “teklif al” butonu kullanabilirsin.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
1. İletişim ve Bilgi Alma:
Müşterimiz bizimle telefon, WhatsApp ya da yerinde servis talebiyle iletişime geçer. Cihazla ilgili ön bilgi alınır.
2. Arıza Tespiti:
Cihaz tarafımıza ulaştığında (mağaza, yerinde servis veya kargo ile) uzman ekibimizce detaylı arıza tespiti yapılır.
3. Bilgilendirme ve Fiyat Teklifi:
Tespit sonrası müşteri bilgilendirilir, net fiyat ve işlem süresi paylaşılır. Onay verilmeden hiçbir işlem yapılmaz.
4. Onarım Süreci:
Onay sonrası tamir, parça değişimi veya yazılım işlemleri başlatılır. Her işlemde kalite ve garanti esas alınır.
5. Teslimat ve Garanti:
İşlem tamamlandığında cihaz kontrol edilerek müşteriye teslim edilir. Yapılan işleme göre garanti süresiyle birlikte bilgi verilir.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Ekibimiz, bilişim ve elektronik alanında teknik servis, donanım, yazılım ve güvenlik sistemleri konularında çeşitli eğitimler almış, alanında tecrübeli uzmanlardan oluşmaktadır.
Teknik Servis ve Elektronik Donanım sertifika programları
Cep Telefonu ve Tablet Onarımı eğitimleri
Elektronik Kart ve Anakart Tamiri uygulamalı atölye çalışmaları
Güvenlik Kamera Sistemleri Kurulum & Network Eğitimi
Web Tasarımı ve Yazılım Geliştirme eğitimleri
Sürekli güncellenen sektörel seminer ve teknik eğitim katılımları
Teorik bilgi ile pratik deneyimi birleştirerek, her cihazda çözüm odaklı ve profesyonel hizmet sunmaktayız.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Teknolojiye olan ilgimiz çocukluk yıllarına dayanıyor. Zamanla bu ilgiyi mesleğe dönüştürerek eğitimler aldık, tecrübeler kazandık ve sektörde ihtiyaç duyulan güvenilir teknik servisi oluşturmak için Esmer Bilişim & Elektronik markasını kurduk.
Yıllar içinde edindiğimiz bilgi birikimiyle, bireysel kullanıcıdan kurumsal firmalara kadar birçok müşteriye çözüm sunmanın gururunu yaşıyoruz.
Amacımız sadece arızayı gidermek değil, uzun ömürlü çözümlerle müşterilerimize değer katmak.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Esmer Bilişim & Elektronik olarak, bugüne kadar çok çeşitli müşteri profiline hizmet verdik:
Bireysel müşteriler: Bilgisayar, telefon ve tablet onarımı, yazılım sorunları, kamera kurulumu gibi konularda ev kullanıcılarına hızlı ve güvenilir çözümler sunduk.
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ): Ofis ağı kurulumu, bakım anlaşmaları, güvenlik sistemleri ve teknik destek hizmetleri sağladık.
Esnaflar ve dükkan sahipleri: Elektronik cihaz bakımı, POS cihazı bağlantı desteği, kablolama çözümleri sunduk.
Kurumsal firmalar: Periyodik bakım, cihaz envanteri yönetimi ve yerinde servis hizmetleriyle çözüm ortağı olduk.
Her müşterimize özel ve ihtiyaçlarına uygun çözümler üreterek, uzun süreli memnuniyet sağlamayı ilke edindik.
