Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Fiyatlandırmamız; hizmetin türüne, alanın büyüklüğüne, eşyalı veya boş olmasına, kirlilik durumuna, ihtiyaç duyulan personel sayısına ve kullanılacak ekipmanlara göre belirlenmektedir. Müşterimizden gerekli bilgileri ve mümkünse alanın fotoğraflarını aldıktan sonra net fiyat sunuyoruz. Onay alınmadan ek ücret çıkarmıyor, hizmet kapsamını ve toplam bedeli işe başlamadan önce açıkça paylaşıyoruz.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Öncelikle müşterimizin ihtiyaçlarını telefon veya WhatsApp üzerinden ayrıntılı şekilde öğreniyoruz. Gerekli durumlarda fotoğraf talep ediyor veya yerinde keşif gerçekleştiriyoruz. Yapılacak işlemleri, hizmet kapsamını ve fiyatı netleştirdikten sonra uygun gün ve saat için planlama yapıyoruz. Hizmet sırasında belirlediğimiz kontrol listelerini uyguluyor, çalışma tamamlandığında alanı kontrol ederek müşterimizin onayına sunuyoruz. Gözden kaçan bir nokta olması durumunda gerekli düzenlemeyi sağlıyoruz.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Ekibimize; temizlik kimyasallarının doğru ve güvenli kullanımı, yüzeye uygun ürün seçimi, çapraz bulaşmanın önlenmesi, ekipmanların doğru kullanımı, iş sağlığı ve güvenliği ile müşteri mahremiyeti konularında iş öncesi bilgilendirme ve uygulamalı yönlendirme sağlıyoruz. Her hizmet türü için hazırladığımız kontrol listeleriyle çalışma kalitesini ve hizmet standardını korumaya özen gösteriyoruz.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
Nifora Temizlik’i; güvenilir, düzenli ve kontrol edilebilir bir temizlik hizmeti sunma amacıyla kurduk. Sektörde müşterilerin en sık yaşadığı iletişim eksikliği, belirsiz fiyatlandırma ve hizmet kalitesindeki farklılıkları göz önünde bulundurarak daha sistemli bir çalışma modeli oluşturduk. Amacımız yalnızca alanı temizlemek değil; müşterilerimizin gönül rahatlığıyla tekrar tercih edebileceği sürdürülebilir bir hizmet sunmaktır.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Hizmetlerimiz; ev sahipleri ve kiracıların yanı sıra taşınma sürecindeki ailelere, ofislere, küçük işletmelere, apartmanlara ve site yönetimlerine yöneliktir. Boş ev, detaylı ev, işyeri ve ortak alan temizliklerinde mekânın ihtiyacını önceden değerlendiriyor; çalışma planını, personel sayısını ve kullanılacak ekipmanları buna göre belirliyoruz.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
Öne çıktığımız hizmetlerden biri taşınma öncesi ayrıntılı boş ev temizliğidir. Standart bir 3+1 daire için iki kişilik ekip planlıyor; mutfak dolaplarının iç ve dış yüzeyleri, banyolar, camlar, kapılar, süpürgelikler, zeminler ve ulaşılması zor noktaları bölüm bölüm temizliyoruz. Alanın büyüklüğüne ve kirlilik seviyesine göre çalışma yaklaşık 2–8 saat sürmektedir. İşlem sonunda kontrol listemiz üzerinden bütün alanları yeniden gözden geçirerek müşterinin kullanımına hazır hâle getiriyoruz.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Bir temizlik firması seçerken yalnızca en düşük fiyata değil; hizmet kapsamının açıkça belirtilmesine, kullanılacak ürün ve ekipmanlara, personel sayısına, tahmini çalışma süresine ve ek ücret koşullarına dikkat edilmesini tavsiye ederiz. Fiyat verilmeden önce alanın özellikleri doğru değerlendirilmelidir. Güvenilir bir firma, hangi işlemleri yapacağını işe başlamadan önce açıkça anlatmalı ve çalışma tamamlandığında müşteriyle birlikte son kontrol gerçekleştirmelidir.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Müşteriler; verilen fiyata hangi işlemlerin dâhil olduğunu, temizlik malzemeleri ile ekipmanların kim tarafından karşılanacağını, kaç personelin çalışacağını ve işlemin yaklaşık ne kadar süreceğini sormalıdır. Ayrıca sonradan ek ücret çıkıp çıkmayacağı, hassas yüzeylerde hangi ürünlerin kullanılacağı, özellikle ilgilenilmesini istedikleri alanların hizmete dâhil olup olmadığı ve çalışma sonrasında eksik görülen bir bölüm olması hâlinde nasıl çözüm sağlanacağı mutlaka netleştirilmelidir.
