Sık Sorulan Sorular
Fiyatlandırmanız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Teklif vermeden önce temizleyeceğimiz ortama gelerek detaylı bir inceleme yaparız. Bu inceleme sonucunda teklif listemizi oluşturur ve müşterimizle iletişim kurarak fiyatımızı sunarız. Teklifimizi sunduktan sonra, uzman ekibimizi görevlendirmekteyiz. İş tamamlandığında ise şirket sahibi olarak, temizlenen ortamı kontrol eder ve ev sahibine teslim edilmesini sağlarım. Detaylı bilgi için uygulama üzerinden “teklif al” butonu kullanabilirsiniz.
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Yeni bir müşteri ile çalışmaya başlamadan önce, iyi bir iletişim kurarak kampanyalarımızdan faydalanmalarını sağlarım. Daha sonra, müşterimin eşya durumunu ve temizlenecek ortamı yerinde incelemek için uygun bir zamanda evine randevu ile ziyaret ederim. Detaylı bir inceleme yaptıktan sonra, işimizi en iyi şekilde yapabilmek için ekibimizi eve yönlendiririm.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
İstanbul Üniversitesi'nden Hijyen Belgesi'ne sahibim. İş Sağlığı ve Güvenliği, Kişisel Hijyen ve Temizlik Kuralları ile ilgili eğitimler aldım. Ayrıca, temizlik ve dezenfeksiyon konusunda ve okul temizliği ve hijyeni konularında özel eğitimler tamamladım.
Bu işi yapmaya nasıl başladınız?
İşe 2000 yılında başladım ve o zamandan beri elde ettiğim başarılarla devam ediyorum.
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Şu ana kadar birçok farklı müşteriyle çalıştım. Bunlar arasında kamu kurumları, evler, ofisler, konutlar ve bitmiş binalar bulunuyor. Ayrıca hastaneler, okullar, bankalar ile bina dış cephe, baca ve fabrika gibi alanlarda hizmet verdim. Villa ve çiftlikler, yangın sonrası temizlik gerektiren yerler, yarım gün için ev temizliği, peyzaj & bahçe düzenlemesi ve tadilat sonrası ev temizlikleri de tecrübe ettiğim işler arasında yer alıyor.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
Ankara Çayyolu'nda ikamet eden müşterimizin villasını temizledik. Temizlik kapsamında 4 katlı binanın her katındaki banyo ve tuvaletler, zemin, kapı camları, etiketler, mutfak dolapları, merdivenler, prizler, duşakabinler, şömine, balkonlar ve bahçe dahil olmak üzere ayrıntılı bir çalışma yapıldı. İnşaat sonrası gerçekleştirilen bu detaylı temizlik, uzman kadromuz tarafından çok iyi bir şekilde tamamlandı ve müşteri memnuniyeti %100 olarak gerçekleşti. Bu projede elde ettiğimiz başarı sayesinde müşterimiz bizim için referans olmuş ve çalışmamızı herkese duyurmuş olduk. Temizlik bizim için çok önemli; "Temizlik saygı işidir, başaran çağdaş kişidir" sloganımızla en üst seviyelere çıkıyoruz. Her noktada sizinle çalışmayı arzulayan profesyonel ekibimizle Rensa Temizlik olarak tanışın, temizliği uzmanlara bırakın.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Tavsiyem şudur: İlk olarak güvenilir bir şirket arayışında olun. Daha sonra ekip üyelerinin almış olduğu eğitimleri, iş ahlakını ve işlerini ne kadar titizlikle yaptığını göz önünde bulundurmalısınız. Şirket seçerken iletişim becerileri, diksiyon ve güleryüzlülük gibi faktörlere de önem vermenizi öneririm.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Müşterilerimiz ilk geldiklerinde "Nasıl temizliyorsunuz?" diye sık sık sorarlar. İşte sormaları gereken bazı önemli sorular:
1. Evimdeki eşyalar nasıl korunur?
2. Zeminler fazla çizilir mi?
3. Mutfak dolapları detaylı bir şekilde temizlenir mi?
4. Kullandığınız deterjanların kokusu nasıl?
5. Kullandığınız bezler leke bırakır mı?
Bu gibi sorular sıkça karşılaştığımız konulardır. Tavsiyemiz, yapılan yorumları ve değerlendirmeleri incelemeleridir. Daha sonra ekiple tanışarak onların diksiyon, güven verme ve güleryüzlülük düzeylerini gözlemlemelerini öneririz.
